客戶須知

新宇裝飾-----客戶權益

一、考察公司

 

尊敬的客戶:當您踏進新宇裝飾的大門后,您-----新宇尊敬的客戶,請免費享受如下權益:

1、 有權清楚裝飾服務流程;

2、 有權清楚裝飾服務價格;

3、 有權清楚設計師隊伍、項目經理、施工隊伍的基本情況;

4、 有權要求考查裝修現場;

5、 有權清楚裝飾材料的檔次及使用;

6、 設計師出平面方案,修改至您滿意為止;

 

二、簽定設計合同

 

尊敬的客戶:當您交納設計費之后,您-----新宇尊敬的客戶,請享受如下權益:

1、 簽定設計協議后設計師上門量房;

2、 您如果對設計師的設計和服務不滿意的話,您有權提出更換;

3、 您有權要求設計在約定時間內出齊整套施工圖,您在理解并確定施工圖后,同時獲得較為詳細的預算報價,當您對某項價格有疑問時,預算員應該詳細解釋清楚;

4、 涉及到油漆、鋁塑板、乳膠漆等材料的顏色,您必須看到設計師展示的色卡;

5、 您不滿意和不清楚的圖紙,您有權拒絕簽字;如雙方沒有簽字確認您有權利拒絕認可,更不要因為任何口頭協商而給您帶來不必要的損失;

6、 當您對預算中的工藝不清楚時,您有權要求設計師解釋工藝標準或看工地現場;

7、 您有權要求使用環保材料;

8、 當雙方簽定設計委托協議并交全設計費后,如不在乙方施工,您有權利取走所設計的施工圖紙,設計費用則轉為純設計費而不再退還;如您沒有交納或交全設計費,在您交全設計費后,您同樣有權利取走所設計的施工圖紙,設計費用則轉為純設計費而不再退還.

 

三、簽定施工合同

 

尊敬的客戶:當您簽定施工合同和交納工程款后,您-----新宇尊敬的客戶,請享受如下權益:

 

A、材料方面

1、當您工地上采購的材料與預算的品牌、質量不一致時,您有權要求退貨;

2、您有權對材料的數量進行再核算;

3、您供的主材您須在我們提示的時間內準備到達施工現場,以保證施工隊的順利進行;

4、當您供材料進場后您須以書面的形式交接到我們工地指定負責人手里,并簽字認可;

5、當您供材料交給我們被損壞、丟失時,您有權要求按購買價格賠償;

B、施工方面

1、當雙方簽定裝修施工合同后,您有權利要求乙方在約定時間內完成裝修內容(特殊情況另行協商再定)

2、您有權要求設計師協助選購主材及其他裝飾部分;

3、當您對施工工藝方面不滿意,您有權提出整改要求;

4、當您對施工隊質量方面不滿意時,您有權要求我方出示合同約定的相關驗收標準;

5、您有權要求項目經理對施工的工藝及質量做出解釋;

6、對于施工的各個環節,您有權進行驗收、測量實際數量并進行簽字;

7、您有權要求我公司提供水電竣工圖

C、管理方面

1、當您對設計師、預算員、監察員和項目經理不滿意時,有權要求公司另派其他人員;

2、當您覺得您的權益受到損害時,您有權向我公司有關管理部門提出并排除您可能受到的的權益傷害;

3、當您發現施工工地地序顛倒、衛生不良、材料亂放時,您有權提出整改建議;

4、當您發現可能不能按期完工時,您有權要求加快施工進度;

 

四、售后

 

當裝飾工程驗收合格后,您交納裝飾尾款后,您-----新宇尊敬的客戶,請享受如下權益:

1、 免費2年保修(因公司的材料或施工質量問題造成的保修期內的維修,費用全部由公司負責;

2、 當您提出維修時,您有權要求我公司2小時內做出反饋,維修人員24小時內到達現場,水電馬上維修,其他項目在七天內維修好;特殊情況在約定時間內修好。

3、 您有權要求公司為您的裝修工程終身維護,只需交納相關成本及人工費;


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